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抽样调查青岛三家商场结账价比标价高

发布时间:2019-10-12 19:58:56

抽样调查青岛三家商场结账价比标价高

节前,购物狂潮越来越火,商场各种活动更是劲爆十足,但当一张张的小票打印出来后递到自己手中后,有人认真核对过吗?1月28日,兵分三路,对岛城六大商场进行了抽样购物清单核对,几小时之后,就有三家商场露出了马脚

市民反映:商家玩 标签游戏 购物者很少核对购物小票

1月28日下午,林先生在香港中路某大型超市买了一个剃须刀,当时价格标签上是98元,但是在结账时竟成了105元。 我就买了这一个物品,所以价格记得很清楚,回去找他们的销售人员,他们也没给个说法。这不是欺诈消费者吗? 由于林先生着急坐车,只能作罢赶紧离开。得知这一消息后,马上赶往这家超市,但是发现价格标签早就被换了。了解到,过年期间打折活动比较多,但是打折价格往往在结账时就被抹杀。

在此超市付款处待了 10分钟,一共有7名顾客买东西,但是大家都是拿到小票扫一眼就放到钱包里。 你们就不会仔细核对核对吗? 问购物者赵先生。 那有时间,小票有4页,挨个看不得半小时,一般看看几项大的,感觉差不多就行了,要多少给多少。 赵先生告诉,自己就是知道里面有偏差也不愿去找。 太麻烦了,差几块钱的事不值当的

在另一处购物广场 ,一对姓胡的夫妇正好买完东西,在仔细核对自己的小票。 你们买的东西价格不对吗? 了解到,原来这对姓胡的夫妇一直有核对小票的习惯。 我们就是习惯了,以前也遇到过,说打折促销第二件打5折的,最后还是算一样的钱。 了解到,现在消费者也意识到了商场 标低卖高 的问题,但是由于核对小票太麻烦,所以一般凭感觉出入不是很大就不会去详细核对。

调查六大商场购物清单核对发现三家有问题

1月28日,兵分三路,对岛城沃尔玛、佳世客、乐购等6家超市进行了购物清单的抽样核对,最后发现,有超市保鲜袋产品差价3毛,市南区一超市某橙汁差价5毛,还有超市某肉肠差价3毛。

山东路某超市:价格比标价高0.3元

回应:标价牌上现在是7.9元

1月28日,来到山东路某超市,在出口处向几位顾客借要了三张购物小票。拿着前两张小票在商场中仔细核对后,没有发现小票价格与货架卡上标价不符的情况。第三张购物小票上一共记录了8种商品,查到第五种商品时出现了小票价格比货架卡上的标价高0.3元。消费者买了一卷妙洁PE保鲜袋,小票联上显示一件商品的金额是7.9元,而货架最下方的标价牌上写着:妙洁PE保鲜袋的零售价是7.6元。

29日下午,联系到该超市的工作人员,一位任姓工作人员询问了商品名,在系统里输入商品号

,然后到货架查看了具体情况。经落实,该工作人员说: 货架标价牌上显示是7.9元,是1月28日刚换上的。 表示1月28日上午11点去查看时标价牌明明显示是7.6元,是1月20日打印的

,难道1月28日下午就更换了标签?对于此疑问,该工作人员说: 标价牌上只显示打印日期,具体是上午还是下午打印的是查不出来的。

为何会出现标价牌上是7.6元,小票上却是7.9元的情况?该工作人员表示不是很清楚。随后,联系到超市客服,一位工作人员说: 由于现在标签上显示的是7.9元

,我们没有看到当时的情况,只能落实现在的情况。不管是什么原因我们现在都在及时整改,要是有问题,我们会按照承诺的五倍退差来做。 四方乐购:价格也比标价高0.3元

回应:可能是工作疏漏

1月29日下午5点左右,来到了位于四方区人民路的乐购超市,随机找到5位消费者,协商能否提供小票来让进行调查,王先生笑说: 你们可真是为老百姓着想啊,我支持。 收集到5份小票,共有65种商品,除去非固定标价的商品,共对30种商品的价格进行核对,其中包括饮料、方便面、火腿肠、洗衣粉、糖果等几大类。

核对完4份小票以后都没有发现问题,在核对最后一份小票的时候,有一种金锣鱼肉肠的商品,小票上打印的价格是3.5元,而商品的标价是3.2元,仔细核对了一遍商品的编号,发现编号是一样的,但是价格却差了3毛钱。与购买商品的于女士取得了联系,于女士在得知商品价格存在问题以后,对说: 以前我在小超市买东西的时候,碰见过标价和打印出来的价格不一样,在大型超市里面碰到这样的问题,我还是第一次。我感觉咱老百姓到大型超市买东西,就是感觉大超市的信誉好,买了以后也放心,可是出现店里的标价和小票的价格不一样,这不是欺骗消费者吗? 于女士对说道, 3毛钱的事算不了什么,可是超市不能欺骗消费者啊。而且这么大的超市,不光就我一个人买这个肠吧?要是每个人都差3毛钱,这得差多少?

随后联系到特易购商业(青岛)有限公司的相关负责人, 因为马上要过年了,我们超市搞活动,每天都要进行价格调整。可能是因为系统变价了,我们标签没来得及更换,或者有换漏的情况。商场里有两三万种类商品,有的时候价格调整可能有疏漏,我们的工作人员也每天都在自查,我们也在想办法极力进行控制。 如果结账的时候,有顾客发现这样的情况,可以到服务台,一般我们会按照正常的价格进行处理,也会进行相应的赔付。如果顾客回家以后发现问题了,回到我们超市里,我们也一定会进行积极处理。总之,不管顾客是想要退货还是要进行差价赔偿,我们一定会尽量满足顾客的需求。 该负责人对说。

降价促销小票怎么还是原价?

回应:会员才能享受促销价

1月28日中午,来到市南区某超市,找来两张小票,一张小票上有6种产品,经调查大部分产品是促销品,小票上的价格都是按照促销价销售,没有发现产品价格不符的情况。另一张小票上有10种产品,这10种产品中只有第一种产品康师傅水蜜桃汁2L/瓶的价格出现异议,既然是促销产品,已经降价了,为何仍按原价销售?

看到货架上张贴着一张黄色货价卡,零售价 5.4元,促销期间:1月24日至2月2日。标签右下方写着原价 5.9元,会员价 5.4元,但会员价这三个字很小,有一些胶遮挡着。在超市里有一个大的促销商品的POP,上面写着康师傅鲜橙汁2L/瓶,原价5.9元,现价 5.4元/1瓶,限购6瓶。同时在这个宣传页下方不仅放着鲜橙汁也摆着水蜜桃汁。随后,联系到该超市客服部,一位毕姓工作人员表示这款产品属于印花商品,必须有本超市的会员卡才能享受到特价,很可能是这位消费者在购物时没有用会员卡购买 ,如果没有会员卡只能是按原价销售。 超市收银员在结账时,对消费者说的第一句话就是 您好,请出示您的会员卡 ,会提醒消费者使用会员卡,如果顾客说没有会员卡,也会提醒消费者,如果没有会员卡将享受不到优惠,可以借用他人的会员卡购买。

一般促销商品都是用黄色的货价牌来宣传,宣传牌有小的也有A3大小的POP

,这些都是只有会员才能享受

。另外,由于印花商品价格比较低,都有限购数量。 该工作人员说。但POP上没有说明只有会员才能享受,该工作人员表示会员卡上都注明了促销产品和印花产品都可以享受促销价。

◎业内人士

玩标签花样?投诉!

29日下午,采访到曾经在某大型超市工作过的姜先生,他告诉, 标低卖高 绝对不会是商场的整体行为,应该是柜台的个别行为。 商场是个集团,集团内部就有相应的企业管理部门,下属的督察员会不定时抽查和检查各项内容,当然也包括价格问题,如果检查出问题,集团内部处理就会非常严格,一般从销售人员到柜台负责人都要受罚,500元起,不会封顶,如果出现大的问题,受罚人员可能会包括食品部负责人,甚至是商场经理。

姜先生告诉,集团内部的规定一般都非常严格,而价格标签的制定和价格的调整一般是柜台负责人说了算,所以如果改价格,直接负责人就是柜长。 价格一旦改了,就要和相应的信息部门去交流,每个商场都有价格更改系统,如果系统没有更改而商品价格标签改了,那只能说柜长失责。这种情况只要顾客投诉,肯定会受到相应部门的处罚。说实话,这种情况下如果有人故意利用消费者不核对小票的心理去赚小钱,那是找事,一旦发现肯定会被开除。 随后,姜先生建议市民,应该及时核对小票,一旦出现问题,应该保留好证据后找部门投诉。 (城市信报)

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